數字孿生筑底座 智能運維提效能——南方電網以AI技術打造超大城市供電新標桿

“龍舟水”時節，是廣東前汛期降水集中期，也是電網企業防汛關鍵期。在深圳供電局生產指揮中心，全市328座變電站、6000余公里輸電線路的實時狀態盡收眼底。擁有這雙“千里眼”的是一名特殊的“同事”——主網智能巡視與督察數字員工。它7×24小時不間斷輪巡，日均處理超百萬張現場抓拍圖片，將設備告警從小時級壓縮至分鐘級。

在深圳供電局，像這樣具備“超強大腦”的數字員工共有119名。它們活躍在生產運維、市場營銷、綜合辦公等各條戰線，2025年累計完成業務辦理53萬單、智能圖片和視頻巡視8.5億次，巡檢效率提升19倍。

為何要大力發展“數字員工”？深圳是全國供電負荷密度較大的城市電網。電網規模持續擴張，與人力資源的“剪刀差”矛盾日益突出。傳統作業模式難以為繼，智能化轉型迫在眉睫。這正是南方電網打造“AI+超大城市數字電網”的深層動因。

破解之道，在于打造“AI+超大城市數字電網”標桿示范。

數字孿生，筑牢底座。深圳供電局將現實物理世界中的城市電網完整“復刻”到數字孿生平臺，在全國率先將城市多元數據深度融合其中。406萬個用電地址與1100萬個建筑統一編碼地址精準匹配，6萬多個政府攝像頭數據以及邊坡隱患、地質災害等監測數據接入系統。在居民小區，市民掃描家門口的“統一編碼地址”，即可享受AI虛擬客服“電小鄰”的用電答疑。在生產指揮中心，供電人員通過平臺遠程查看變電站，小至一顆螺絲，大至周邊水浸、邊坡隱患，一覽無余。“過去故障研判靠經驗、拼人力，現在AI一分鐘給出方案。”深圳供電局數字化與人工智能中心總經理黃安子感慨，“人工智能真正重構了電網生產作業方式。”

數字員工，人機協同。深圳供電局構建了覆蓋18個業務域的362個標準化崗位譜系，對數字員工實行全生命周期管理——從招聘、培訓、上崗到考核，參照正式員工標準。生產領域，主網風險巡視數字員工完成超4500萬次智能巡檢，隱患識別響應效率提升超40倍。市場營銷領域，“計量AI班長”將原本三天的工作量半天完成；“虛擬人”客服7×24小時響應，日均服務量提升至原來的3倍。深圳龍崗供電局員工說：“數字員工不是替代者，而是人類能力的擴展器。”該局還聯合中國信通院主編全國首個“數字員工”平臺標準，成為電力行業首個通過該標準貫標的企業。

算電協同，雙向奔赴。算力支撐電力，電力反哺算力。深圳供電局正積極為大型數據中心打造一站式低碳解決方案，整合多維用電數據，結合南網大模型對數據中心IT負載、制冷系統開展全天候能效體檢，自動生成節能優化方案，指導企業開展綠電交易，推動算力基礎設施綠色可持續發展。

深圳供電局的實踐，是南方電網以AI技術打造超大城市數字電網的縮影。近年來，南方電網公司認真落實國家“人工智能+”行動部署，在央企中率先開展AI+行動，歷經七年深耕，開創了“雙向賦能”新局面。

筑牢算力底座，走自主可控之路。南方電網創新算力“賽馬”機制，聯合昇騰、昆侖芯等國產芯片廠商，建成行業首個全棧自主可控人工智能創新平臺，基礎設施、算力芯片、學習框架100%國產化，納管異構算力超3000P。

打造電力專用模型，讓AI懂機理、守規則。南方電網發布行業首個人工智能高質量數據方法論，構建“大瓦特”通專融合模型體系，首批通過工信部工業大模型測評。其中，“大瓦特·馭電”獲世界人工智能大會SAIL獎，“大瓦特·天權”求解器入選央企十大“國之重器”。電力生產大模型、氣象大模型、配網搶修指揮官等一批成果落地見效。

構建開放生態，賦能千行百業。高質量運營能源領域首個國家人工智能應用中試基地，聯合上下游企業、高校、科研院所開展技術攻關。堅持“AI輔助決策、人在回路兜底”，構建以智管智的網絡安全體系，年均抵御網絡攻擊超2500萬次。

面向“十五五”，南方電網將實施全面智能化戰略，持續升級自主可控技術底座，深化全場景規模化應用，推進343個高價值場景落地，打造世界領先的“AI+能源”創新高地，以科技自立自強筑牢供電安全防線，為數字中國與能源強國建設貢獻南網力量。

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